In English and Español: this document is published in Portuguese only. It is a legally binding text under Brazilian law (LGPD), and a translation would create a second version of the same contract. For any question about it, message the front desk on WhatsApp — we answer in English and Spanish.

ATUALIZADA EM 11/08/2026

Política de Privacidade

Em resumo: coletamos o mínimo para você reservar um quarto, o pagamento não acontece aqui, e você pode recusar os cookies de medição e de anúncio a qualquer momento sem perder nenhuma função do site.

Quem é o controlador

O responsável pelas decisões sobre os seus dados é o Mega Aeroporto Hotel, Pousada Mega Fortaleza Ltda - ME, inscrito no CNPJ 31.419.271/0001-00, com endereço em Rua Leão XIII, 340 — Aeroporto, Fortaleza — CE, CEP 60741-380.

Encarregado de dados

Canal de privacidade do hotel, pelo e-mail contato@hotelmega.com.br. Atendido pela administração do hotel. É este o canal para qualquer pedido, dúvida ou reclamação sobre os seus dados pessoais.

Quais dados coletamos

—Da busca: as datas, o número de adultos e de crianças e a idade delas. Ficam no seu navegador e viajam na URL para o sistema de reservas — não guardamos essa busca.
—Do contato: nome, telefone e o que você escrever, quando fala com a recepção pelo WhatsApp ou por telefone.
—Da navegação: páginas vistas, origem do acesso, tipo de aparelho, cidade aproximada e um identificador de cookie — coletados pelas ferramentas listadas abaixo.

O que não coletamos: este site não pede nem armazena CPF, documento, dado de cartão ou senha. Não há cadastro para reservar.

Para que usamos, e com que base legal

Fazer, alterar e cancelar a sua reservaExecução de contrato (art. 7º, V)

Falar com você sobre a estadia, antes e depoisExecução de contrato (art. 7º, V)

Cumprir o registro de hóspedes e as obrigações fiscaisObrigação legal (art. 7º, II)

Medir de onde vêm as visitas e as reservasConsentimento (art. 7º, I)

Medir e direcionar anúncios no Google e na MetaConsentimento (art. 7º, I)

Cookies e ferramentas

Essenciais. Guardam a sua escolha sobre cookies e mantêm o site funcionando. Não dependem de consentimento e não podem ser desligados.

De medição e de marketing. Carregam quando você entra no site e podem ser recusados a qualquer momento — recusar não tira nenhuma função. São estas as ferramentas:

Google Analytics 4 Medição

Contar visitas, entender quais páginas levam a reservas e de onde vem o tráfego.

Operador: Google LLC (Estados Unidos)

Meta Pixel Marketing AINDA NÃO INSTALADA

Medir o resultado dos anúncios no Facebook e no Instagram e formar público para novas campanhas.

Operador: Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos)

Google Ads Marketing AINDA NÃO INSTALADA

Medir conversões de anúncios e reapresentar o hotel a quem já visitou o site.

Operador: Google LLC (Estados Unidos)

Mapa de calor e gravação de sessão Medição AINDA NÃO INSTALADA

Ver onde as pessoas clicam e onde desistem, para corrigir o que atrapalha a reserva.

Operador: A definir

Você também pode apagar ou bloquear cookies pelas configurações do seu navegador.

Com quem compartilhamos

HBOOK / HSystem Sistema de reservas e pagamento Brasil

Google Maps Mapa da localização, só depois do seu clique Estados Unidos

WhatsApp (Meta) Conversa com a recepção, quando você inicia Estados Unidos

Também compartilhamos com autoridades quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.

Transferência internacional. Google e Meta tratam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A transferência acontece com base no seu consentimento e nas cláusulas contratuais que essas empresas adotam, conforme o art. 33 da LGPD.

A reserva acontece em outro sistema

Ao clicar em reservar, você sai deste site e entra no HBOOK/HSystem, onde o pagamento é feito. Levamos apenas as datas, o número de hóspedes e a idade das crianças na própria URL. A partir dali, o tratamento segue a política daquele sistema, e o hotel é o controlador dos dados da sua reserva.

Por quanto tempo guardamos

—Dados da reserva: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de hospedagem.
—Conversas de atendimento: enquanto durar o assunto e por até 12 meses depois.
—Dados de navegação e cookies de medição: até 14 meses.
—Registro do seu consentimento: enquanto ele valer, como prova de que foi dado.

Os seus direitos

O art. 18 da LGPD garante a você, sem nenhum custo:

Confirmação e acessoSaber se tratamos dados seus e receber uma cópia deles.

CorreçãoCorrigir o que estiver incompleto, desatualizado ou errado.

Anonimização, bloqueio ou eliminaçãoPara dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.

PortabilidadeLevar seus dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação da ANPD.

EliminaçãoApagar os dados tratados com o seu consentimento, salvo o que a lei manda guardar.

Informação sobre compartilhamentoSaber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos.

Informação sobre não consentirSaber o que acontece se você negar o consentimento.

Revogação do consentimentoVoltar atrás a qualquer momento, de graça e sem justificar.

Oposição e revisãoOpor-se a tratamento feito sem consentimento e pedir revisão de decisão automatizada.

Como exercer os seus direitos

Escreva para contato@hotelmega.com.br ou mande mensagem no WhatsApp (85) 3483-5657. Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de entregar dados — é uma proteção para você.

Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode reclamar à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados, em gov.br/anpd.

Se esta política mudar, a data no topo muda junto. Alterações que ampliem o uso dos seus dados serão avisadas no site antes de valer.